Vertriebsanalyse von Julian Haag. Im Vertrieb gibt es grosse Leistungsunterschiede zwischen den einzelnen Mitarbeiter/innen. Unabhängig von der verwendeten Kennzahl übertreffen die besten 30% der Mitarbeiter/innen die schlechtesten 30% um das Vierfache1. Diese Lücke zu
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Dimensionen der Kundenorientierung von Barbara Reusser. Dimensionen der Kundenorientierung: In den vergangenen Jahren hat die Kundenorientierung kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. Bereits in den 1990er Jahren wurde ein positiver Zusammenhang zwischen Kundenorientierung und Unternehmenserfolg
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Value Proposition von Intermediären von Franco Iseppi. Vorstellung Value Proposition Value Proposition bezeichnet das Wertversprechen an den Kunden bzw. den Nutzen für den Kunden. Hiervon ableitend drängt sich die Frage auf, was die Kunden
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CRM-Systeme: Erwartungn und Realität von Eli Rutz. Einleitung: Das Missverständnis um CRM: CRM-Systeme sind ein wesentlicher Bestandteil vieler Unternehmen, jedoch besteht häufig ein grundlegendes Missverständnis über ihre Rolle und Wirksamkeit. (Kumar und Reinartz, 2018)
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Soziale Medien B2B-Kaufprozess von Nicolas Luethi. Soziale Medien B2B-Kaufprozess: Durch die Digitalisierung des Verkaufs- respektive Kaufprozesses gewinnen digitale Instrumente immer mehr an Bedeutung. Es wird mehr online recherchiert, sich vernetzt, diskutiert und schlussendlich ver-
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Intelligent Data Management von Stella Bürgisser. Intelligent Data Management: Mit der Digitalisierung haben sich für Marketing und Vertrieb eine Vielzahl von neuen Kanälen, Zielgruppen und Werbeformate geöffnet, welche aber auch Herausforderungen mit sich bringen.
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Kundenwissen von Silvia Meyer. Kundenwissen: Mit steigendem Kostendruck und Wettbewerb kommt dem kundenbezogenen Wissen eine immer grössere Bedeutung zu. Der Kundenwert lässt sich nicht nur durch ökonomische Faktoren, wie Umsatz oder Deckungsbeitrag bestimmen, sondern
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CRM System 2024 von Michael Groth. CRM System 2024: Vorstellung eines Verkaufsthemas basierend auf einer bestehenden Quelle In der CRM-Studie 2020 die in Deutschland durchgeführt worden ist, zeigt sich das CRM (Customer-Relationship-Management) ein
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Hybrid Selling 2024 von Nicola Riner. Hybrid Selling 2024: Die Studie “Hybrid Selling 2021”, durchgeführt von der Ruhr-Universität Bochum, erforscht die Veränderungen im Vertriebsbereich, die durch die Corona Pandemie ausgelöst wurden. Der Schwerpunkt dieser
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Kundenwert optimieren 2024 von Nikolas Uhlmann. Kundenwert optimieren 2024: Die Bewertung von Kundenbeziehungen aus der Anbietersicht (nachfolgend Kundenwert) ist streng genommen nichts Neues und stellt für viele Unternehmen auch im Jahr 2024 noch eine gewisse
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