Kundenwissen
Kundenwissen von Silvia Meyer. Kundenwissen: Mit steigendem Kostendruck und Wettbewerb kommt dem kundenbezogenen Wissen eine immer grössere Bedeutung zu. Der Kundenwert lässt sich nicht nur durch ökonomische Faktoren, wie Umsatz oder Deckungsbeitrag bestimmen, sondern
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