Customer-Centric Innovation – von Javier Gómez. Aligning suppliers offers with customer needs Understanding and fulfilling customer needs is crucial in the B2B market. Mikko Mäntyneva’s article “Company Offers to Meet the Needs of Business-to-Business
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Kundenbindung – von Andrea Bianca Julea. Die Kundenzufriedenheit allein garantiert keine Kundentreue. Da Kunden heute zahlreiche Vergleichsmöglichkeiten haben, einem zunehmend steigerndem Wettbewerb, suchen sie trotz guter Erfahrungen oft nach Abwechslung. Umso wichtiger ist es
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Dynamic Pricing 24 – von Thomas Gubser. Dynamic Pricing 24 stellt eine Abkehr von fixierten und stabilen, hin zu variablen Preisen dar. Dies hat Auswirkungen auf Unternehmen und Konsumenten, wobei sich die Frage stellt,
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Preisanpassungen – von Patrick Freuler. Preisanpassungen: Unternehmen in westlichen Industrieländern, insbesondere in Deutschland und der Schweiz, stehen aufgrund hoher Inflationsraten vor Herausforderungen, die ihre Margen beeinträchtigen. Das zwingt sie, Preiserhöhungen in der gesamten Wertschöpfungskette
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Sales Intelligence – von Brian Iten. In den 1980er Jahren war das Telefon das ultimative Tool im Werkzeugkasten eines Verkäufers. Doch heute, in einer Welt, in der B2B-Verkäufer mit nahezu jedem potenziellen B2B-Kunden auf
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Kundenwünsche – von Charlie Germani. Weil immer mehr Produkte, Services und Informationen vorhanden sind, kann beim Kunden Überforderung entstehen. Die Unternehmen steigern Ihre Aktivitäten mit der Erweiterung der Sortimente, mit mehr Werbung und mit
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Churn Management – von Jonathan Iaquinto. Churn Management: Proaktive Verhinderung von Kundenverlusten Churn Management zielt darauf ab, Kundenverluste proaktiv zu verhindern. Voraussetzung hierfür ist eine gute Kenntnis der Kunden (Winkelmann 2008a, S. 360). Das
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E-Commerce im Aftermarket – von Darko Djordjevic. E-Commerce im Aftermarket: Der Aftermarket für Industrieventile ist ein spezialisierter und technisch anspruchsvoller Bereich, der durch die Einführung von E-Commerce signifikant beeinflusst wird. Industrieventile sind entscheidende Komponenten
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Vertriebs Digitalisierung – von Sascha Fürst. Vertriebs Digitalisierung: Eine umfassende Studie zur digitalen Transformation im Vertrieb, befasste sich mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf den Vertrieb und den erforderlichen Vertriebskompetenzen, befragt wurden 525 Unternehmen.
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Die Customer Journey im digitalen Automobilvertrieb – von Roberto Evangelisti. Die Customer Journey im digitalen Automobilvertrieb: Das Internet hat unser Leben verändert – wie wir kommunizieren, arbeiten und einkaufen. Der Online-Handel boomt und immer
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