Churn Management
Churn Management – von Jonathan Iaquinto. Churn Management: Proaktive Verhinderung von Kundenverlusten Churn Management zielt darauf ab, Kundenverluste proaktiv zu verhindern. Voraussetzung hierfür ist eine gute Kenntnis der Kunden (Winkelmann 2008a, S. 360). Das
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