Co-Creation und Customer Experience
Co-Creation und Customer Experience Management von Peter Hartmann. Kundenaktivitäten als Ausgangspunkt Co-Creation aus Perspektive des Kunden bedeutet, dass Kunden in den Leistungserstellungsprozess einer Organisation integriert werden. Dabei dienen die Kundenaktivitäten als Ausgangspunkt. Hingegen aus
Read More