Kundendaten 2023 von Livio Erni. Mit den rasant wachsenden technologischen Fortschritten war die Digitalisierung im letzten Jahrzehnt auf unaufhaltsamem Vormarsch und brachte Veränderungen für Mensch und Unternehmen. Wer am Ball bleiben wollte, sah sich
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Der Einfluss von Chatbots auf die Kundenzufriedenheit von Simone Marzoll. Sicher kennen Sie das. Sie surfen im Internet und auf einer Webseite öffnet sich in der unteren Ecke ein Fenster mit der Aufforderung zur Kontaktaufnahme.
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CRM ist keine Software von Afërdita Kadriu. Womit wird CRM in Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht? Laut Altenhofen (2022) ist CRM eine kundenorientierte Unternehmensstrategie, die zum Ziel hat die Kundenbindung zu steigern, das Kundenwissen aufzubauen
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Erfolgsfaktor Service von Samir Kryeziu. Aufgrund des, auf dem internationalen Markt herrschenden Konkurrenzkampf und der kostengünstigeren Produktion in beispielsweise asiatischen Ländern, bleibt für das Inland in erster Linie die Serviceleistung als Differenzierung und für den
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Sales Automation 2023 von Jochen Lindig. Wenn wir über Automatisierung sprechen oder das Potenzial daraus antizipieren möchten, denken wir in der Regel an Geschäftsbereiche wie IT, Produktion, Customer Service oder sogar an automatisierte Beschaffungslösungen.
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