Digitalisierung, Internet und Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse von Kunden stark verändert. Egal ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Menschen kaufen heute anders. Wir leben in einer Überangebotswelt und die Marktmacht liegt
Read MoreVieles wird heutzutage digitalisiert und nicht wenige sagen Messen und sonstigen analogen Events eine eher schwierige Zukunft voraus. Doch dabei geht vergessen, dass Live Marketing Events über besondere Vorzüge verfügen. Emotionen sind für Marken
Read MoreAus dem Unterricht «Value Selling in Verhandlungen» 2019 berichtet Steffen Sandner «Warum verhandeln wir?» «Was entscheidet über Deinen Erfolg und Misserfolg beim Verhandlungsergebnis?» «Wie kann eine Fokussierung zum Preis verhindert werden?» Oder als veranschaulichendes
Read MoreAus dem Unterricht Jahresvereinbarung Anita Salzmann Claudio Mohr definiert den Grundsatz einer Jahresvereinbarung mit folgenden Worten. «Sie regelt die vertragliche Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Verkäufer. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil in der Zusammenarbeit zwischen
Read MoreAus dem Unterricht Digitaler Service 2019 berichtet Andre Reichenbach Warum digitaler Kundenservice immer wichtiger wird Kunden erwarten heute von Unternehmen immer mehr erstklassige Kundenservices. Die Unternehmen ihrerseits versuchen wiederum den bestmöglichen Service zu bieten,
Read MoreAus dem Unterricht Value added Services berichtet Kevin Casanova. Einleitung Viele Kern- oder Primärleistungen von sich konkurrierenden Unternehmen gleichen sich immer mehr an. In vielen Branchen werden Produkte immer austauschbarer und es wird zunehmend
Read MoreDie Digitalisierung scheint für viele immer noch etwas ganz Spannendes. Jetzt gibt es den ersten Ruf für ein digitales Sales Excellence. Hm.. Ist im Jahr 2019 nicht alles digital? Braucht es jetzt immer dieses
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