Kundendaten 2023 von Livio Erni. Mit den rasant wachsenden technologischen Fortschritten war die Digitalisierung im letzten Jahrzehnt auf unaufhaltsamem Vormarsch und brachte Veränderungen für Mensch und Unternehmen. Wer am
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Der Einfluss von Chatbots auf die Kundenzufriedenheit von Simone Marzoll. Sicher kennen Sie das. Sie surfen im Internet und auf einer Webseite öffnet sich in der unteren Ecke ein Fenster
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CRM ist keine Software von Afërdita Kadriu. Womit wird CRM in Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht? Laut Altenhofen (2022) ist CRM eine kundenorientierte Unternehmensstrategie, die zum Ziel hat die Kundenbindung
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Erfolgsfaktor Service von Samir Kryeziu. Aufgrund des, auf dem internationalen Markt herrschenden Konkurrenzkampf und der kostengünstigeren Produktion in beispielsweise asiatischen Ländern, bleibt für das Inland in erster Linie die Serviceleistung
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Sales Automation 2023 von Jochen Lindig. Wenn wir über Automatisierung sprechen oder das Potenzial daraus antizipieren möchten, denken wir in der Regel an Geschäftsbereiche wie IT, Produktion, Customer Service
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